Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa powinna zostać przeprowadzona sprawnie, zgodnie ze z góry założonym planem, który ułatwi określenie poszczególnych, następujących po sobie kroków. Jakie obszary trzeba wziąć pod uwagę podczas planowania cyfrowej transformacji?

Cyfrowa transformacja dla klientów

Nie ma co owijać w bawełnę: transformację cyfrową wprowadza się przede wszystkim z uwagi na klientów, którzy przyzwyczaili się już do wielu wygodnych rozwiązań stosowanych przez nowoczesne firmy. Dlatego też pierwszym obszarem, jaki musisz koniecznie wziąć pod uwagę podczas transformacji cyfrowej, są kwestie związane z wygodą klienta – np. ułatwiony dostęp z poziomu różnych urządzeń.

Weź pod uwagę konkurencję

Coś, co dawniej było nie do pomyślenia, dziś stopniowo staje się faktem. Podczas kiedy dawniej konkurencyjne przedsiębiorstwa był wrogiem, dziś – w pewnym stopniu – mogą stać się partnerem. Dobrze przeprowadzona cyfrowa transformacja powinna także uwzględniać możliwość częściowej kooperacji z konkurencyjnymi firmami – tak, by zapewnić sobie maksimum korzyści, uprościć np. łańcuchy dostaw i tym samym doprowadzić do poprawy jakości usług.

Unowocześnienia w procesie

Rozwiązania transformacji cyfrowej nie powinny ograniczać się tylko i wyłącznie do wspomnianych wyżej obszarów. Ponadto, możesz także poszukiwać innych rozwiązań, które ułatwią komunikację z klientem, a także uprzyjemnią sposób prezentacji oferty Twojej firmy lub przyspieszają przepływ informacji w przedsiębiorstwie. Wśród takich rozwiązań może znaleźć się np. wykorzystanie technologii VR czy druku 3D jako elementu prezentacji prototypów i projektów.

Sposób przechowywania i katalogowania danych

Oczywiście, transformacja cyfrowa nie będzie pełnym procesem, jeśli pominiesz kwestie związane z danymi, ich przechowywaniem oraz katalogowaniem. Umieszczanie formularzy z danymi dotyczącymi zamówień czy klientów w chmurze sprawia, że dostęp do nich staje się łatwiejszy, a przy tym chronisz środowisko: brak papierowych wersji dokumentów zdecydowanie ogranicza zużycie papieru do druku!

Ciągła zmiana

Wreszcie, ostatnim, bardzo istotnym obszarem transformacji cyfrowej jest uświadomienie sobie, że… Zmiany nigdy się nie kończą. Trudno jest nazwać transformację cyfrową procesem, który kiedykolwiek się kończy. Dynamicznie zmieniający się świat, a także potrzeby konsumentów i, co za tym idzie – ciągle tworzone nowe rozwiązania to kwestie, które sprawiają, że nie możesz pozwolić sobie na osiadanie na laurach. Nawet jeśli wprowadzisz wszystkie zmiany, jakie na ten moment mają dla Ciebie uzasadnienie – musisz ciągle trzymać rękę na pulsie. Nigdy nie możesz mieć pewności, kiedy pojawią się nowe, bardziej zaawansowane technologicznie rozwiązania, które będą cenione przez konsumentów lub pozwolą zaoszczędzić sporo czasu Twoich pracowników czy Twoich aktywów.

Rozwiązania transformacji cyfrowej należy wprowadzać we wszystkich wspomnianych wyżej obszarach. Tylko w ten sposób możesz zapewnić firmie harmonijny rozwój i – co za tym idzie – osiąganie coraz większych sukcesów.