Agencje pracy tymczasowej swoją działalność opierają przede wszystkim na rzetelnej współpracy z firmami, które zazwyczaj poszukują dogodnych rozwiązań kadrowych. „Głowna przyczyną korzystania z usług agencji pracy czasowej jest nagła, krótkotrwała utrata pracowników, zwolnienie lekarskie, urlop macierzyński, urlop wypoczynkowy, którego z powodu braku czasu lub umiejętności nie może zastąpić kolega. Zdarza się, że firmy potrzebują nie jednego, ale całej grupy pracowników”. Wówczas najbardziej elastycznym rozwiązaniem jest skorzystanie przez daną firmę z usług agencji. Jest to duże ułatwienie, bowiem „wszelkie formalności z tym związane przejmuje wówczas agencja pracy czasowej. Obecnie agencje pracy czasowej działają na podstawie przepisów kodeksu pracy w zakresie stosunku pracy i kodeksu cywilnego w zakresie umowy cywilnoprawnej ze zleceniobiorcą. Pracownicy są zatrudniani przez agencję pracy czasowej na podstawie umowy-zlecenia. Są nimi ludzie o rożnych specjalizacjach zawodowych i kwalifikacjach, kierowani do rożnych firm występujących w formie zleceniodawców na czas, jaki określa umowa zawarta między stronami. Jednak agencje pracy czasowej zastrzegają sobie pewien okres ochronny, w którym firma będąca zleceniodawcą może zaoferować wynajętemu pracownikowi miejsce pracy w swoim zespole bez pomocy agencji. Okres ten trwa od 3 do 6 miesięcy. Agencje pracy zatrudniające bezrobotnych mają obowiązek zgłoszenia tego faktu w terminie 5 dni od momentu podpisania umowy z pracownikiem.